在顺利完成出租汽车新一轮更新、硬件得到全面提升后，为进一步加强行业监管，提升行业文明服务水平，管理部门在出租汽车行业开展“爱镇江、创品牌、树形象”暨推行星级服务评定活动。
    （一）“爱镇江、创品牌、树形象”主题实践活动
    爱镇江就是进一步激发全行业热爱家乡、提升服务、奉献社会的强烈情感，为生活和工作在镇江而心生自豪，为实现镇江新跨越做出实实在在的贡献，在日常服务中，争做镇江的宣讲员和文明的传播员。创品牌就是以争创公司服务品牌、争创优质服务标兵车、青年文明号为重点，打造文明服务新亮点。树形象就是以服务的全面提升来展示出租汽车行业的良好形象，积极弘扬拾金不昧、助人为乐、救死扶伤、见义勇为的行业新风，培树行业典型和标兵，打造城市靓丽名片，提高市民的满意度。
    （二）推行星级服务评定活动
    以争创星级企业、星级出租汽车为目标，进一步强化行业监管，强化服务，突出公司管理服务主体责任，建立服务质量目标风险考核制度，量化考核指标，从规范管理、车容车貌、文明服务、安全运营、行业满意度等方面对公司和驾驶员进行全方位跟踪考评，年底进行评定、表彰。建立行业准入和退出机制，坚持教育与处罚相结合，对严重违法违规、拒载宰客的从业人员坚决予以淘汰，取消其经营资格。
    通过在全行业开展这两项活动，不断拓展“建文明窗口、做文明使者、创文明行业”的内涵，全面提升行业的整体管理服务水平，使每一辆出租汽车都成为文明的窗口，每一个驾驶员都成为文明的使者，全行业成为文明行业，为提升镇江的城市形象增光添彩。


    全员培训从5月12日上午开始，至5月20日结束，共分17期，对全行业近3000名从业人员（公司管理人员、驾驶员：含主驾、二驾、三驾）进行全员培训。一是实用技能培训：包括税控计价器、GPS终端设备、LED显示屏的操作使用及如何做好治安防范工作。二是执业能力培训：开展主题活动的目的？星级服务评定的具体标准、内容？如何进行考核？从业人员如何提高素质，增强服务水平？等等。