镇江公交4路线是一条由火车站开往焦山公园的旅游线路，在实际工作中，全体成员刻苦钻研业务技术，不断提升服务水平，充分发挥集体的智慧和力量，出色地完成了各项目标任务，连续多年被总公司评为先进班组，先后获得全国公共交通文明线路、江苏省建设厅、省廉政办服务质量竞赛优胜线路，省第二届“公交杯”服务竞赛优胜线路和省“五一”劳动奖状等多项荣誉。该线11233车组、12027（原W32027）车组、11168车组还分别获得镇江市巾帼示范岗、江苏省青年文明号、江苏省“五一”文明示范岗称号。

　　作为一条旅游线，在日复一日的迎来送往中，4路线的司机们始终把为乘客提供优质服务，树立镇江城市窗口形象，展示公交职工精神风貌和优秀品质摆在重要位置，倍加珍惜。他们对车辆做到勤擦勤扫、勤检查，始终保持窗明地净，设施齐全完好。工作中，司机们坚持统一着装，挂牌上岗，文明操作，规范服务。遇有老、弱、病、残、孕等需要照顾的乘客，除了使用语音器进行提示外，还对一些行动不便者采取特殊服务。如看到老年乘客乘车时，因车辆踏板较高，上下有困难，司机们会主动上前搀一把，扶一下；遇有跑着赶车的乘客时，会放慢车速或在站头上稍等一下；遇有抱小孩的乘客上车时，会在规定允许的范围内，尽量将前车门靠近他（她），让其优先上车；遇有外地乘客问询时，会给予耐心细致、和蔼可亲的解答，或提供必要的帮助。四路线的司机们在日常运营中，总是这样把困难留给自己，把方便让给乘客。在为乘客提供满意服务的同时，司机们拾金（物）不昧的高尚品质同样值得称道。日积月累，他们在车厢里捡到的现金就高达近10万元，各种物品更是不计其数。每次捡到现金或物品，无论数额大小，价值高低，都抱着对乘客高度负责的精神，想方设法主动寻找失主，让钱物及时完璧归赵。他们细致入微、热情周到的服务和良好的思想品德，赢得了本市和外地乘客的广泛赞誉。近几年来，4路线共收到乘客表扬信186封、锦旗15面，被省、市各类新闻媒体刊播表扬文章18篇。

　　安全是公交营运生产的重中之重，同时，安全也是优质服务的一项重要内容。安全，不仅是对企业负责，也是对乘客负责。安全关系效益，安全可以给乘客带来放心。因此，4路线的司机们深知手中方向盘的份量，公司领导及线路班长夏春喜经常教育司机要时时牢记安全，处处不忘安全，紧绷安全这根弦。规范操作，安全驾驶，文明行车，已经成为4路线全体员工的自觉行为。在多年的行车过程中，由于他们牢固树立了安全第一的思想，养成了中速行驶和善于观察路面动态的良好习惯，避免了多起可能发生的事故，保持了长期稳定的安全生产局面。在日常运营中，四路线安全驾驶，文明行车，机智果断处理突发紧急情况的事例，令众多乘客及路人赞不绝口。如：2005年6月的一天上午，班长夏春喜驾车从焦山驶往火车站，行驶至九里街附近时，发现前方道路护栏边站着一个无人带领的五六岁小男孩。于是，夏春喜就降低了车速，准备慢行通过该路段。可就在车辆将要接近小男孩时，他突然拔腿跑了起来，欲横穿马路。夏春喜见状，立即采取紧急制动，此时小男孩由于惊慌，在离车辆仅一米处跌倒，由于刹车及时，小孩幸免于难。目睹这一场景，车上乘客惊叹道：太危险了！若不是司机早有预见，放慢了车速，措施得当，一场惨祸可能就要发生了。其实，在4路线像这样处置险情的事例还有不少，正是由于他们“心中有安全”，才使一个个突发事件化险为夷。因此常坐四路线的乘客都说，上了4路车我们很有安全感。