1、在具体行政行为中，坚持依法行政。严格执行政策法规，按规定、按程序办事。

2、公开办事制度。在城市公共交通、城市出租车管理、市政设施（道路、路灯）做到办事程序上墙、办事制度上墙、收费依据上墙。

3、提高办事效率。做到急事急办、特事特办，当天能办完的事当天完成，不拖沓延误、不推诿扯皮。

4、认真做好群众来信来访工作。坚持领导信访日制度，实行首问负责制，能解决的问题及时解决，一时解决不了的做好解释工作，办结率达100%。

5、加强市政设施（道路、路灯）维护与管理。城市道路无明显坑洼，经批准挖掘（占用）的道路及时保质修复；主次干道路灯亮灯率达98%以上，街巷路灯亮灯率达95%以上。

6、加强城市公用事业服务与管理。城市公交与出租汽车做到文明礼貌用语，规范优质服务。车辆服务质量、车容车貌合格率达95%以上。

 

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