办理客运服务证指南

 

一、驾驶员从事出租汽车营运服务需办理客运服务证。

二、取得合格证者，在一年有效期内可持证直接办理服务证。

三、需带物品：(1) 填写申请登记表，并加盖单位公章。(2) 三证复印件，即培训合格证书、本人身份证(外地身份证的需暂住证)、驾驶证(外地证要转本地证，驾龄二年以上)。(3) 一寸免冠照片三张。

四、如需办理主驾服务证(更新车辆除外)或原车已有两名副驾的，应交回该车原主驾(副驾)服务证。

五、服务证有效期一年，到期后参加资格审验，合格后换发服务证。

 

　  客运驾驶员年度审验指南

 

一、营运资格一年审验一次，审验合格方可继续办理新年度服务证。

二、填写资格年度审验表，并加盖单位公司公章，个体本人签字。

三、本科对审验司机的年度营运情况审验，不合格者将取消三个月至一年的营运资格，合格者方可参加审验培训。

四、换发服务证程序参照办理客运服务证程序。

 

 

　  补办证件指南

 

一、公司遗失客运经营证可证，司机遗失营运证，客运服务证等有关证件，需办理补办手续。

二、携带物件：即补办申请表并加盖所在单位公章，刊登遗失证明(镇江日报)。

三、证件补办申请表经审核属实后予以补办。

 

 

 

　  办理车辆更新、过户指南

 

一、填写更新、过户申请表。

二、出具有关手续：

 1、更新需出具城市出租车管理办公室会办单，物回公司报废或转卖到外地证明，车管所变更、过户表。

 2、过户需出具车辆交易单，买卖协议，车管所变更、过户表。

 三、客管科登记审核。

 四、处领导审批。

 五、其它相关部门办理有关手续。

 六、客管科办理相关手续，发放客运证件。

 

 

　  办理停业、复业、歇业指南

 

一、填写停业、复业、歇业申请表。

二、客管科审核。

三、处领导审批。

四、有关手续：

 1、停业：将营运证、服务证、营运证副本交客管科暂存(有偿使用费不得减免)。

 2、复业：将营运证、服务证、营运证副本发还。

 3、歇业：将营运证、服务证、营运证副本、经营许可证交客管科销毁。

 

 

　  驾驶员营运资格培训指南

 

一、岗前培训

 1、持驾驶证、行驶证、身份证、外地身份证需办暂住证，并复印二份，交本科、客管科各一份。

 2、持外地驾驶证者需转为本地驾驶证。

 3、具有二年以上驾龄，所持驾驶证准驾车型“C”型，需市车管所加盖“营运”字样。

 4、以上三个条件符合者，方可填写登记表，持交费三联单到综合科交费，回到本科开具学习通知书，按通知书规定的时间地点，准时参加培训。

 5、考试合格后发给合格证书，不合格者重新参加培训，持合格证书到客管科办理服务证。

二、审验培训

 1、客运出租汽车司机资格一年一审验，审验时要再培训。

 2、持驾驶证、身份证、上年度合格证报名，并填写登记表。

 3、持三联交费单到综合科交费，回到本科开培训通知书，按规定的时间、地点参加培训。

 4、培训合格后，发给合格证书，到客管科办理新年度服务证。

三、违章复训

 1、违章司机持投诉处理科复训通知书，在本科登记办理手续。

 2、凭交费三联单到综合科交费，回到本科开具复训通知书，按通知书规定的时间、地点参加复训2天。

 3、复训合格后，发给复训合格回折到投诉处理科放行。

 

 

　  投诉处理指南

 

一、认真作好乘客投诉出租车司机的祥细情况记录，填写投诉(受理)登记表。

二、及时通知被投诉车辆的公司，由公司及时与被投诉人联系来我科接受投诉核查。

三、被投诉车辆司机接受核查时，应出具该车和司机的有关证件(行驶证、营运证、驾驶证、服务证)，核查人员应向该司机告知乘客投诉的具体内容、时间等情况。被投诉人必须书面写清带客经过的情况说明。核查人应作好核查文书记录，并根据核查情况作出核查意见，投诉成立的要作出书面检查。

四、经核查投诉成立的应按规定，对该车当事人作出处理意见；投诉不成立的应向乘客(投诉人)认真解释。

五、每期投诉核查后，应将核查处理意见及时反馈给投诉人，并将投诉核查处理结果输入电脑。

 

　  违章处理指南

 

一、负责接收稽查科转交的违章文书和证件及存车单的保存，并及时输入电脑。

二、违章司机应持稽查科开具的证据先行登记保存单到违章处理科接受处理。

三、违章处理科应凭违章司机出具的证据先行登记保存单，根据保存单上的违章条款事实，对照处罚规定，作出处罚意见，并开具行政处罚决定书交违章司机签收，并告知当事人有陈述及申辩权。

四、违章司机持开具的行政处罚决定书到处财务部门交清罚款后，方可回到本科领取所保存的证件或车辆。

五、每期违章处理后并及时将各违章处理结果输入电脑。